Política de Privacidade do Betsuna Casino

Na Betsuna Casino (betsuna.pt), operado pela ProgressPlay Limited, valorizamos e respeitamos a privacidade dos nossos jogadores. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website e serviços. Ao registar-se ou utilizar a plataforma, concorda com as práticas descritas neste documento, atualizado em 2026.

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a ProgressPlay Limited, entidade licenciada e regulada pela Malta Gaming Authority e pela UK Gambling Commission. Comprometemo-nos a cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - UE 2016/679) e demais legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

2. Informações que Recolhemos

Para podermos oferecer-lhe uma experiência segura e personalizada, recolhemos as seguintes categorias de informação:

Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, género, nacionalidade e número de documento de identificação.
Dados de contacto: endereço de email, número de telefone e morada residencial.
Dados financeiros: informações de pagamento relativas a métodos como Visa, MasterCard, PayPal, Neteller, Skrill, MuchBetter, Paysafecard, Neosurf, Trustly, Apple Pay e Payz.
Dados de utilização: histórico de jogos, depósitos, levantamentos, bónus reclamados e preferências de jogo.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo e cookies.
Dados de verificação (KYC): cópias de documentos de identidade e comprovativos de morada, necessários para cumprir obrigações legais.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades legítimas:

Criar e gerir a sua conta de jogador no Betsuna Casino.
Processar depósitos e levantamentos com segurança.
Cumprir obrigações legais e regulamentares, incluindo prevenção de fraude, branqueamento de capitais e jogo responsável.
Verificar a sua identidade e idade (mínimo de 18 anos).
Personalizar a sua experiência de jogo e oferecer promoções relevantes.
Enviar comunicações de marketing, mediante o seu consentimento prévio.
Fornecer suporte ao cliente através do chat ao vivo 24/7.
Analisar o desempenho do site e melhorar os nossos serviços.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados baseia-se em: execução do contrato entre si e o Betsuna Casino, cumprimento de obrigações legais (regulamentação de jogo e antibranqueamento), o nosso interesse legítimo em garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes, e o seu consentimento explícito para finalidades de marketing.

5. Partilha de Dados com Terceiros

O Betsuna Casino não vende os seus dados pessoais. Contudo, poderemos partilhá-los com:

Fornecedores de jogos: tais como NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Play'n GO, Hacksaw Gaming, entre outros, para disponibilizar os títulos disponíveis no lobby.
Prestadores de serviços de pagamento e instituições financeiras.
Autoridades reguladoras, como a UK Gambling Commission, Malta Gaming Authority e Gamstop.
Parceiros afiliados, como a Venture Affiliates, dentro dos limites legais.
Autoridades judiciais ou policiais, quando legalmente solicitado.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas avançadas para proteger os seus dados. Utilizamos encriptação SSL de 128 bits, firewalls, controlo de acessos e auditorias regulares. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos; comprometemo-nos a notificá-lo prontamente em caso de violação que afete os seus direitos.

7. Retenção dos Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, incluindo obrigações legais, contabilísticas e regulamentares. Em geral, os dados de jogadores são retidos por um período mínimo de 5 anos após o encerramento da conta, em conformidade com a legislação antibranqueamento.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso site utiliza cookies para melhorar a navegação, recordar preferências, analisar tráfego e personalizar conteúdos publicitários. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do navegador ou do nosso painel de consentimento. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

9. Os Seus Direitos

Em conformidade com o RGPD, dispõe dos seguintes direitos:

Acesso: obter confirmação sobre os dados que tratamos.
Retificação: corrigir dados incorretos ou desatualizados.
Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento").
Limitação: restringir o tratamento em determinadas circunstâncias.
Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado.
Oposição: opor-se ao tratamento para fins de marketing direto.
Retirar consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento prévio.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do suporte ao cliente disponível 24/7.

10. Jogo Responsável e Proteção

O Betsuna Casino promove o jogo responsável. Disponibilizamos ferramentas como limites de depósito, limites de perda, limites de aposta, verificação de realidade, autoexclusão, pausa temporária (cool-off) e participação no registo Gamstop. Os dados relativos a estas ferramentas são tratados com confidencialidade e utilizados apenas para sua proteção.

11. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos parceiros e fornecedores podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Sempre que tal ocorra, garantimos que existem salvaguardas adequadas, tais como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

12. Menores de Idade

Os serviços do Betsuna Casino destinam-se exclusivamente a adultos com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Caso seja detetada uma conta pertencente a um menor, será imediatamente encerrada e os fundos devolvidos conforme aplicável.

13. Alterações a esta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em betsuna.pt, com indicação da data da última revisão. Recomendamos a sua consulta regular.

14. Contacto

Para qualquer dúvida, pedido ou reclamação relacionado com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do chat ao vivo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal.

Última atualização: 2026. Betsuna Casino — Operado pela ProgressPlay Limited, sob licença da UK Gambling Commission e da Malta Gaming Authority.